IT-Supporttechniker/in Helpdesk

inkl. CompTIA-Zertifizierung A+

Weiterbildung

in

Berlin-Moabit

Beschäftigungsfeld und Berufsaussichten

Moderne Informations- und Kommunikationstechnologien verändern stetig unseren Alltag. So liegen die Chancen und Herausforderungen dieser Technologien nicht nur in einer effizienteren Abwicklung und Organisation von Geschäftsprozessen, sondern auch in den erweiterten Gestaltungsmöglichkeiten privater Belange.

In Deutschland hat sich die Branche für Informations- und Kommunikationstechnologien zu einem führenden Wirtschaftsbereich entwickelt. Geprägt sind diese Technologien vor allem durch kurze Innovationszyklen und die Notwendigkeit, spezifische Lösungen zeitnah zu entwickeln.

An die Qualifikationen der Beschäftigten sind damit hohe Anforderungen gestellt. Entsprechend qualifiziert finden IT-Fachkräfte breite Einsatzmöglichkeiten und haben auch künftig gute Chancen auf dem Arbeitsmarkt.

Einsatzbereiche

IT-Supporttechniker sind in den unterschiedlichsten Wirtschaftszweigen tätig. Sie arbeiten im Hardware-Softwarevertrieb, in System- und Softwarehäusern oder in mittelständischen und großen Unternehmen sowie im Dienstleistungsbereich, in der öffentlichen Verwaltung oder bei Verbänden und Organisationen.

IT-Supporttechniker/innen...

• richten PC-Arbeitsplätze ein
• installieren und konfigurieren PC-Arbeitsplätze und deren Peripheriegeräte
• installieren und warten Anwendersoftware und passen diese an die Bedürfnisse des Arbeitsplatzes an
• übernehmen technischen Service und Wartungsaufgaben an PC- und Peripheriegeräten
• analysieren und beheben Störungen bei komplexeren Fehlern
• führen kleinere Reparaturen durch
• übernehmen komplette Serviceleistungen beim Kunden
• nehmen Kundenanfragen, Aufträge und Störungsmeldungen entgegen
• beraten, unterstützen und betreuen Kunden und Benutzer fachlich