IT-Systemkaufmann/-frau
mit IHK-Abschluss inkl. SAP®-Zertifizierung (FL)
in
Zielgruppe
Inhalte
Kernqualifikationen
- Der Ausbildungsbetrieb: Betriebsformen, Arbeits- und Tarifrecht; Berufsbild; Arbeits- und Umweltschutz
- Geschäfts- und Leistungsprozesse: Leistungserstellung und -verwertung; Betriebliche Organisation; Beschaffung; Markt- und Kundenbeziehungen; Kaufmännische Steuerung und Kontrolle
- Arbeitsorganisation und -techniken: Informieren und Kommunizieren; Planen und Organisieren; Teamarbeit
- IT-Produkte und Märkte: Systemarchitektur, Hardware, Betriebssysteme (DOS, Windows, LINUX); Anwendungssoftware; Netze (Windows, LINUX); IT-Dienste (ISDN, Internet)
- Erstellen und Betreuen von Systemlösungen: IST-Analyse und Konzeption; Programmiertechniken; Installieren und Konfigurieren; Datenschutz und Urheberrecht
Fachqualifikationen
- Marketing: Marktbeobachtung; Marketinginstrumente; Werbung und Verkaufsförderung
- Vertrieb: Vertriebstechniken; Kundenberatung
- Kundenspezifische Systemlösungen: Systemanalyse; Konzeption; Servicekonzepte
- Auftragsbearbeitung: Angebotserstellung; Verträge; Abrechnen von Leistungen
- Fachaufgaben im Einsatzgebiet: Produkte, Prozesse und Verfahren; Projektplanung; Projektdurchführung; Projektkontrolle, Qualitätssicherung
- Fachenglisch
- Branchensoftware SAP®-Überblick
Unterrichtsdurchführung
- Methodenvielfalt (Frontalunterricht, Gruppenarbeiten, Selbstlerneinheiten, Praxisprojekte)
- Erfahrene, praxisorientierte Fachdozenten
- Unterrichtsbezogene Exkursionen, Messebesuche (z.B. CeBIT, Linuxtage)
- Individuelle Workshops – Sie können Themen selbst mitbestimmen
- Praxisprojekte zur Festigung der Theorie: Anwendungssysteme konzeptionieren und abrechnen,
Projekt: Marketingkampagne mit Vertragsabschluss, Abschlussprojekt zur Vorbereitung für
das IHK-Prüfungsprojekt im IT-Labor - Bildungsberater/innen & Lernbegleiter/innen: Ihre Ansprechpartner von indisoft während der gesamten Maßnahme
- Bewerbungscoaching – wir unterstützen bei der Praktikums- und Jobsuche
- Sie erhalten aktuelle Fachliteratur
Betriebspraktikum
Dauer: 6 Monate. Inklusive IHK-Prüfungsprojekt, Vorbereitungsunterricht für die schriftliche Prüfung und Projektpräsentation
Betätigungsfeld und Berufsaussichten
IT-Systemkaufleute konzipieren und realisieren kundenspezifische Systemlösungen der IT-Technik. Sie beraten und schulen Kunden, konzipieren Marketingstrategien, arbeiten Angebote aus und rechnen Aufträge ab.
Im Büro erledigen IT-Systemkaufleute den kaufmännischen Teil ihres Tagesgeschäfts: Sie rufen ihre E-Mails ab und bearbeiten die Anfragen von Lieferanten und Kunden. Bevor sie ein Angebot erstellen, kalkulieren sie die Kosten für einen Auftrag. Auch an der Vertragsgestaltung und -abwicklung für ein IT-System wirken sie mit.
Ein wichtiger Bestandteil ihrer Arbeit ist die (telefonische) Kundenbetreuung. IT-Systemkaufleute sind oft die ersten Ansprechpartner bei Soft- und Hardwareproblemen. Dabei kann es sich z.B. um die Sicherheit in einem Netzwerk oder um technische Probleme mit einer Domain handeln.
IT-Fachleute haben auch künftig gute Chancen auf dem Arbeitsmarkt. Entsprechend qualifiziert für die vielseitigen Aufgaben finden IT-Berufe breite Einsatzmöglichkeiten.
Einsatzbereiche
IT-Systemkaufleute arbeiten in Unternehmen nahezu aller Wirtschaftszweige und insbesondere im Hardware-Softwarevertrieb, sowie in System- und Softwarehäusern, in mittelständischen und großen Unternehmen
IT-Systemkaufleute …
- beraten und betreuen Kunden
- Stellen informations- und telekommunikationstechnische Systemlösungen wie Standard- oder Branchensysteme, technische oder kaufmännische Anwendungen und Lernsysteme für Kunden bereit
- informieren und beraten als zentraler Ansprechpartner für die Anwender von IT-Systemen Kunden bei der Konzeption von (kompletten) Informations- und Kommunikationslösungen
- entwickeln kundenspezifische Anforderungen an einfache und vernetzte IT-Systeme analysieren und gestalten Lösungsvorschläge
- konzipieren informations- und telekommunikationstechnische Systeme, erarbeiten Gesamtlösungen mit den Kunden, zeigen Alternativen auf, arbeiten Detailprojekte aus
- kalkulieren zu erwartende Kosten, ermitteln Preise, führen Wirtschaftlichkeitsberechnungen nach Projektabschluss (Nachkalkulationen) durch
- erstellen Angebote, verhandeln mit den Kunden, schließen Verträge ab und informieren über Finanzierungsmöglichkeiten
- beschaffen Hard- und Software sowie erforderliche Dienstleistungen
- bewerten, konzipieren und passen IT-Systeme an , binden Datenbanken ein
- bereiten technische Unterlagen benutzergerecht auf
- wirken an Installationen und Inbetriebnahmen von IT-Systemen mit und übergeben diese an die Kunden
- vereinbaren Support- und Serviceleistungen und führen sie durch
- beraten, schulen und betreuen Kunden und Benutzer , z.B. hinsichtlich Standard- und Individualsoftware sowie Projektsteuerung