PC-Support­techniker/in

inkl. Microsoft- und CompTIA-Zertifizierung

Weiterbildung

in

Dresden

Inhalte

PC-Grundlagen (Examen CompTIA 220-901)

• Hardware
• Troubleshooting
• Betriebssysteme und Software
• Netzwerke
• Sicherheit
• Arbeitsabläufe

PC-Praxis und Anwendung (Examen CompTIA 220-902)

• Hardware (Hauptplatinen, CPUs, Festplatten, Peripheriegeräte)
• Netzwerke (Clientseitige Grundlagen)
• Betriebssysteme (ausschließlich Windows-Editionen)
• Sicherheit (Virenschutz, Updates, Verschlüsselung

Netzwerksysteme - Grundlagen

• Grundlegende Serveradministration
• Grundlegende Netzwerkdienste, wie DNS, DHCP, Active Directory, VPN usw.
• Netzwerkadministration
• Windows Server (2008, 2008 R2, 2012)

MCTS: Windows 7 Konfiguration (Examen 70-680)

• Installation, Upgrade und Migration zu Windows
• Konfiguration von Hardware und Anwendungen
• Konfiguration der Netzwerkverbindungen
• Konfiguration des Zugriffs auf Ressourcen
• Konfiguration mobiler Computer
• Überwachung/Pflege von Systemen die Windows ausführen

MCTS: Windows 7 Enterprise Desktop Support Technician (Examen 70-685)

• Planung und Verwaltung einer Client-Lebensdauer-Strategie
• Design eines standardisierten Images
• Design von Clientkonfigurationen
• Anwendungspakete zur Verteilung planen
• Identifizieren und Erfüllen der Belange beim Einsatz von Clients

CompTIA A+ Zertifikat

Durch die Absolvierung der beiden CompTIA-Prüfungen 220-901 und 220-902 erhalten Sie das "CompTIA A+"-Zertifikat. Das "CompTIA A+"-Zertifikat ist ein weltweit anerkanntes IT-Zertifikat.

Beschäftigungsfeld und Berufsaussichten

Moderne Informations- und Kommunikationstechnologien verändern stetig unseren Alltag. So liegen die Chancen und Herausforderungen dieser Technologien nicht nur in einer effizienteren Abwicklung und Organisation von Geschäftsprozessen, sondern auch in den erweiterten Gestaltungsmöglichkeiten privater Belange. In Deutschland hat sich die Branche für Informations- und Kommunikationstechnologien zu einem führenden Wirtschaftsbereich entwickelt. Geprägt sind diese Technologien vor allem durch kurze Innovationszyklen und die Notwendigkeit, spezifische Lösungen zeitnah zu entwickeln. An die Qualifikationen der Beschäftigten sind damit hohe Anforderungen gestellt. Entsprechend qualifiziert finden IT- Fachkräfte breite Einsatzmöglichkeiten und haben auch künftig gute Chancen auf dem Arbeitsmarkt.

Einsatzbereiche

PC-Supporttechniker sind in den unterschiedlichsten Wirtschaftszweigen tätig. Sie arbeiten im Hardware-Softwarevertrieb, in System- und Softwarehäusern oder in mittelständischen und großen Unternehmen, sowie im Dienstleistungsbereich, in der öffentlichen Verwaltung oder bei Verbänden und Organisationen.

PC-Supporttechniker/-innen...

• richten PC-Arbeitsplätze ein
• installieren und konfigurieren PC-Arbeitsplätze und deren Peripheriegeräte
• installieren und warten Anwendersoftware und passen diese an die Bedürfnisse des Arbeitsplatzes an
• übernehmen technischen Service und Wartungsaufgaben an PC- und Peripheriegeräten
• analysieren und beheben Störungen bei komplexeren Fehlern
• führen kleinere Reparaturen durch
• übernehmen komplette Serviceleistungen beim Kunden
• nehmen Kundenanfragen, Aufträge und Störungsmeldungen entgegen
• beraten, unterstützen und betreuen Kunden und Benutzer fachlich